Sistem Informasi Desa Kalibagor
- 10 Jul 2025
- Dilihat: (33)
PENGUATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK
III. PENGUATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK
| INDIKATOR | NO | BUKTI / EVIDENCE / DOKUMEN | |
| III.1 | Adanya Layanan Pengaduan bagi Masyarakat | 1 | Prosedur baku penerimaan, penanganan dan tindaklanjut pengaduan |
| 2 | Saluran penerimaan pengaduan (digital berupa Email/Website/media sosial dan konvensional) | ||
| 3 | Publikasi prosedur baku dan saluran pengaduan | ||
| 4 | Media informasi terkait prosedur dan saluran pengaduan | ||
| III.2 | Adanya Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap Layanan Pemerintah Desa | 1 | Survey kepuasan berdasarkan pelayanan yang diberikan pemerintah desa kepada masyarakat |
| 2 | Pelaksanaan Survey berdasarkan pada Pedoman penyusunan survey kepuasan masyarakat yang dikeluarkan oleh KemenPAN RB (PermenPAN RB No. 14 tahun 2017/yang berlaku). | ||
| III.3 | Adanya Keterbukaan dan Akses Masyarakat Desa terhadap Informasi layanan pemerintah desa (kesehatan, pendidikan, sosial, lingkungan, tramtibumlinmas, pekerjaan umum), Pembangunan, Kependudukan, Keuangan, dan Pelayanan lainnya. | 1 | Informasi SPM sesuai dengan Permendagri No. 2 tahun 2017 |
| 2 | Media Informasi (Poster, Banner, Media Sosial dan Website) | ||
| III.4 | Adanya Media Informasi tentang APBDes di Balai Desa dan/atau tempat lain yang mudah diakses oleh Masyarakat | 1 | Baliho/Poster APBDES yang mencakup: |
| a. Sumber pendapatan (DD, ADD, Pajak Retribusi, PAD, Hibah, Transfer dari APBD provinsi, kabupaten dan kota dll) | |||
| b. Penetapan prioritas penggunaan Dana Desa sesuai Permendes PDTT No. 8 Tahun 2022 | |||
| c. Alokasi belanja tiap bidang kewenangan | |||
| d. Kontak aduan (konvensional dan digital) | |||
| 2 | Lokasi pemasangan: | ||
| a. Kantor Desa (baliho) | |||
| b. Dusun (poster atau baliho) | |||
| c. Website | |||
| d. Media sosial | |||
| e. lainnya | |||
| III.5 | Adanya Maklumat Pelayanan | 1 | Isi Maklumat sesuai dengan PermenPAN RB yang berlaku |
| 2 | Isi Maklumat pelayanan memuat minimal: | ||
| a. Komitmen dari Aparat Desa | |||
| b. Konsekuensi hukum | |||
| c. Ditandatangani oleh Kepala Desa | |||
| 3 | Maklumat Pelayanan Dicetak dengan minimal ukuran poster | ||
| Lokasi Pemasangan: | |||
| a. Di tempat pelayanan kantor desa dan dusun | |||
| b. Di upload di Website dan media sosial | |||